KOID Call Center IVR 시스템 구축

■ KT대전망운용국 7층에 'KOID 컨택센터'의 IVR 개발

이 센터는 기업체의 TM(텔레마케팅)상담 업무를 대행하고 해당 기업의 요금 수납, 가입 신청 및 해지 등 지점 창구 역할까지 일부 하는 토털 아웃소싱 업무를 해나가게 된다.

KOID는 충청 이남 지역을 사업권역으로 114 전화번호 안내 서비스를 하는 기업으로, 2001년 6월 KT로 부터 분사했다.