KT 음성인식 시스템 구축

기관(부서) 및 사용자 이름을 음성으로 발성하면 EPD 검출에 의해 인식어 등록된 값을 조회하여 DB에 저장된 전화번호로 전화연결(일반전화, IP, 위성)해주는 기능입니다.

전화연결을 해주기 위해 등록되어 있는 가입자인지 여부를 판단하기 위해 화자인증을 합니다.

한사람의 음성 특징을 몇가지로 추출하여 추출된 값에 가장 알맞은 음성을 찾아 등록이 되었는지 여부를 확인합니다.

[구축서비스 내용]

◆ 음성인식 전화연결

음성인식된 인식어에 해당하는 전화번호로 자동연결 기능.

◆ 화자인증

자동연결 서비스 이용 가입자 여부 판단 기능.

◆ 외부망 및 특정번호 음성동보 발령

음성메시지를 다수의 수신처에 전화 또는 PC(WEB)를 이용하여 동시에

전송하고, 발송된 메시지를 관리할 수 있는 기능.

◆ 관리 및 통계(O&M)

운영자 관리 및 통계 기능.

■ 시스템 구성도

■ 환경

- Server :HP Server

IVR Server

음성인식/화자인증 Server

음성합성 Server

- O/S : Windows 2003 Server

- DB : MS SQL Server 2008

- 음성보드 : Digital DMV300BTEP(1E1) – 서울(1), 대전(1)

- 총회선수 : 60회선

- 음성인식(보이스웨어 Voice EZ)

- 음성합성(보이스웨어 Voice Text)

- 화자인식(보이스웨어 Voice CopServer)

■ 주요기능

- 음성인식에 의한 선택 사용자에게 Auto Calling 기능

- 사용자가 맞는지 여부에 대해 화자인증 기능

- 외부망 및 특정번호 음성동보 발령 기능

- 사용한 내역에 대한 통계 기능

- 인식어 등록, 수정 및 삭제 기능